रोजाना परेशान हो रहे IndiGo के यात्री, बिना सूचना के रद्द हो रही Flights, रिफंड को लेकर...

अमृतसर (इन्द्रजीत/आर. गिल): अमृतसर के श्री गुरु रामदास इंटरनैशनल एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइन के पैसेंजर को तब भारी दिक्कत का सामना करना पड़ा, जब हवाई अड्डे पर पहुंचते ही उन्हें फ्लाइट कैंसिलेशन के मैसेज रिसीव हुए। इस अचानक लिए गए फैसले ने पैसेंजर के ट्रैवल प्लान को पूरी तरह से अवरुद्ध कर दिया।

बताना जरूरी है कि कुछ समय से इंडिगो एयरलाइंस पायलट व स्टाफ की कमी से जूझ रही है, जिसका सीधा असर पैसेंजर के ट्रैवलिंग प्लान पर पड़ रहा है। यात्रियों ने बताया कि महीने पहले की गई बुकिंग के कारण अब आए हुए फ्लाइट की हालात को देखते हुए वह कई दिनों से एयरपोर्ट के चक्कर लगा रहे हैं, लेकिन उन्हें न तो फ्लाइट के बारे में सही जानकारी मिल रही है, न ही रिफंड के बारे में कोई जवाब दिया जा रहा है।

एक सैनिक यात्री ने बताया कि उन्हें कल त्रिपुरा में अपनी ड्यूटी ज्वाइन करनी थी, लेकिन फ्लाइट कैंसिल होने की वजह से वे टाइम पर नहीं पहुंच पाएंगे। उन्होंने कहा कि मिल्ट्री वालों के लिए समय बहुमूल्य है, ऐसी लापरवाही सर्विस पर असर डालती है। यात्री तुषार ने बताया कि उन्हें बैंगलोर पहुंचाना था लेकिन एयरपोर्ट पर पता चला कि फ्लाइट कैंसिल है। निर्धारित समय पर गंतव्य तक पहुंचने हेतु दूसरी उड़ान इमरजैंसी में बुक करवाने पर अब अधिक मूल्य में टिकट खरीदनी पड़ेगी, जिसमें उन्हें मानसिक परेशानी के साथ आर्थिक नुक्सान का सामना करना पड़ रहा है।

यमुनानगर से आए यात्री रवनीत सिंह ने अनुसार एयरपोर्ट पहुंचने पर उन्हें पता चला कि उदयपुर की तो फ्लाइट हीं कैंसिल है। उन्होंने रोष व्यक्त करते कहा कि अगर उन्हें पहले से पता होता तो वह सड़क के रास्ते चले जाते। तमिलनाडु से आए डा. दिनेश बताते हैं कि वह एक कॉन्फ्रैंस के लिए अमृतसर आए थे, लेकिन उनकी वापसी की फ्लाइट कैंसिल होने से वे फंस गए हैं। इसके अलावा, दूसरी फ्लाइट्स का किराया भी काफी बढ़ गया है। यात्रियों ने रोष जाहिर करते बताया कि यदि इंडिगो मैनेजमैंट यात्रियों को सही और समय पर जानकारी देती तो उनके ट्रैवलिंग प्लॉन, समय व पैसे का नुक्सान न होता। उन्होंने कहा कि एयरलाइंस रिफंड प्रोसेस भी बहुत घटिया है।

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