Edited By Vatika,Updated: 23 Apr, 2025 11:40 AM
भारी भीड़ और अव्यवस्था को लेकर लोग अपने कामों को लेकर घंटों इंतजार करते रहे।
पंजाब डेस्कः रीजनल ट्रांसपोर्ट ऑफिस (आर.टी.ओ.) में बीते कई महीनों से लगातार आम लोगों की भीड़ बनी हुई है। यहां तक कि स्थिति इतनी विकट हो चुकी है कि वाहनों की रजिस्ट्रेशन (आरसी), ड्राइविंग लाइसैंस व अन्य ट्रांसपोर्ट विभाग से संबंधित पब्लिक विंडो से लेकर ट्रैफिक चालान भुगतानों की लाइन तक हर जगह इंतजार आम हो गया है। आज भी आर.टी.ओ. में पब्लिक हैल्पलाइन विंडो और चालान विंडो पर भारी भीड़ और अव्यवस्था को लेकर लोग अपने कामों को लेकर घंटों इंतजार करते रहे।
वही रोजाना लग रही भीड़ और अव्यवस्था की इसी बढ़ती समस्या को गंभीरता से लेते हुए अब आर.टी.ओ. बलबीर राज सिंह ने एक महत्वपूर्ण फैसला लिया है। उन्होंने बताया कि बताया कि आर.टी.ओ. में जल्द ही केवल ऑनलाइन ट्रैफिक चालानों का ही निपटारा करेगा। इस संबंध में पुलिस कमिश्नर और एस.एस.पी. देहाती को पत्र लिखकर अवगत करवा दिया गया है ताकि आने वाले समय में किसी प्रकार की प्रशासनिक अड़चन न आए। उन्होंने बताया कि आर.टी.ओ. कार्यालय में इस समय हजारों की संख्या में पुराने चालान पड़े हुए हैं, जिनका निपटारा पिछले कई महीनों से नहीं हो पाया है। इनमें से कई चालान ऐसे हैं जो वर्षों पुराने हैं और वाहन चालकों ने इनका भुगतान अब तक नहीं किया है। ऐसे पेंडिंग चालानों ने विभाग के रिकॉर्ड रूम में स्पेश घेल लिया है, जिससे कामकाज की रफ्तार पर भी नकारात्मक असर पड़ रहा है।
उन्होंने बताया कि विभाग ने यह तय किया है कि अब पुराने सभी ऑफलाइन चालानों को डिस्ट्रिक्ट ज्यूडिशियल कोर्ट के सुपुर्द कर दिया जाएगा। यदि किसी वाहन चालक को अपना पेंडिंग चालान निपटाना होगा तो वह सीधे कोर्ट जाकर इसका भुगतान करेगा। इस फैसले का उद्देश्य केवल प्रशासनिक व्यवस्था को सुधारना ही नहीं बल्कि कथित भ्रष्टाचार और एजैंट राज को समाप्त करना भी है। आर.टी.ओ. ने बताया कि ऑफलाइन चालान के रिकॉर्ड संभालना, उसे ट्रेस करना और फिर भुगतान प्रक्रिया को सुनिश्चित करने में विभागीय स्टाफ का समय व्यर्थ हो रहा है। आरटीओ ने बताया कि पुलिस विभाग ने अवगत कराया है कि वह चालानों को पहले की तरह आर.टी.ओ. कार्यालय ही भेजेगा, लेकिन आने वाले समय में अब इन चालानों को आर.टी.ओ. बिना देरी के रोजाना अदालत को भेज दिया करेगा। इससे यह सुनिश्चित होगा कि किसी भी प्रकार की प्रशासनिक देरी या बीच का हस्तक्षेप खत्म हो जाए।
ऑनलाइन चालान का घर बैठे हो जाएगा भुगतान
आर.टी.ओ. बलबीर राज सिंह ने बताया कि ऑनलाइन चालान भुगतने की प्रक्रिया बेहद सरल है। कोई भी व्यक्ति अपने मोबाइल फोन के माध्यम से घर बैठे ही ट्रैफिक चालान का भुगतान कर सकता है। इसके अलावा विभाग विचार कर रहा है कि ऑनलाइन चालान भुगतने की सुविधा जल्द ही जिले भर के सेवा केंद्रों में भी शुरू की जाए। आर.टी.ओ. ने बताया कि सेवा केंद्रों में पहले से ही ट्रांसपोर्ट विभाग की 39 सुविधाएं उपलब्ध हैं। यह कदम विभाग की "डिजिटाइजेशन" की उस नीति के अंतर्गत उठाया गया है, जिसका उद्देश्य कामकाज को सरल, पारदर्शी और भ्रष्टाचार मुक्त बनाना है।
सेवा केंद्र ट्रांसपोर्ट विभाग से संबंधित सभी एप्लीकेशन लिस्ट रोजाना भेजेंगे
आर.टी.ओ. कार्यालय ने सेवा केंद्रों को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि वे प्रतिदिन ट्रांसपोर्ट विभाग से संबंधित आई सभी एप्लीकेशन की लिस्ट आर.टी.ओ. को भेजें ताकि विभाग के पास एक अपडेटेड रिपोर्ट हो और वह अपने रिकॉर्ड को सटीक रूप से बनाए रख सके। इससे उन मामलों में पारदर्शिता आएगी जहां लोगों ने शिकायत की होती है कि आवेदन देने के बावजूद कार्य नहीं हो पाया। बलबीर राज सिंह ने बताया कि विभागीय स्टाफ को स्पष्ट निर्देश दिए गए हैं कि उन्हें सेवा केंद्रों के ऑनलाइन प्लेटफार्म से आए सभी कार्यों को 24 घंटे के भीतर निपटाना होगा। किसी भी प्रकार की लापरवाही या देरी को अब बर्दाश्त नहीं होगी।
